Login- und Verifizierungsprobleme beheben
Häufige Kontoprobleme bei Anmeldung und Verifizierung schnell lösen.
Die meisten Login-Probleme entstehen durch falsche Kennung, abgelaufene Verifizierungslinks oder unvollständige Profildaten.
Vor dem Support-Kontakt prüfen
- Prüfen Sie, ob Sie sich mit E-Mail oder Telefonnummer registriert haben, und nutzen Sie dieselbe Kennung.
- Nutzen Sie „Passwort zurücksetzen“, wenn Anmeldedaten wiederholt abgelehnt werden.
- Stellen Sie sicher, dass App-Version und Internetverbindung aktuell sind.
Häufige Verifizierungsblocker
- Abweichung zwischen Dokumentdaten und Profildaten.
- Pflichtfelder im Profil fehlen.
- Unzureichende Dokument- oder Fotoqualität.
Für schnelle Hilfe senden Sie Kennung, Fehlermeldung und den exakten Schritt, an dem die Verifizierung scheitert.
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