Question 1

Was ist Maxmove?

Accepted Answer

Maxmove ist die digitale Plattform für alles, was von A nach B muss. Privat- und Geschäftskunden buchen Transporte zum Sofortpreis und verfolgen sie live. Fahrer und Transportbetriebe erhalten passende Aufträge. Mit dem Maxmove TMS steuern Transportunternehmen zusätzlich eigene Aufträge, Touren, Fahrer und Fahrzeuge in einem System.

Question 2

Für wen ist Maxmove gedacht?

Accepted Answer

Maxmove ist für alle, die etwas bewegen: Privatpersonen mit einem einzelnen Transport, Unternehmen mit regelmäßigen Lieferungen, selbstständige Fahrer sowie Kurierdienste und Transportflotten. Von der schnellen Buchung bis zur kompletten digitalen Disposition wächst Maxmove mit Ihren Anforderungen.

Question 3

Welche Fahrzeugtypen stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

Vom Kurier und Lastenfahrrad über Pkw und Transporter bis zum 3,5-t-Lkw oder Abschleppdienst: Bei Maxmove finden Sie für jede Sendung das passende Fahrzeug. Maße und Ladekapazität sehen Sie direkt bei der Auswahl.

Question 4

Wie wird der Lieferpreis berechnet?

Accepted Answer

Ihr Lieferpreis in Sekunden: Route eingeben, Fahrzeug und Extras wählen – Maxmove berechnet sofort den Gesamtpreis. Grundlage sind die berechnete Route, die Anzahl der Stopps, die gewählte Fahrzeugklasse und gebuchte Zusatzleistungen. Vor dem Checkout sehen Sie den Preis für die von Ihnen angegebenen Auftragsdetails. Keine Preislisten, keine Telefonate, kein Rätselraten.

Question 5

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Accepted Answer

Sie wissen jederzeit, was passiert: Verfolgen Sie Fahrerstandort, Lieferstatus und voraussichtliche Ankunft live und erhalten Sie Updates bei jedem wichtigen Schritt.

Question 6

Was passiert, wenn ich meine Lieferung stornieren muss?

Accepted Answer

Pläne ändern sich. Änderungen und Stornierungen sind abhängig vom aktuellen Auftragsstatus direkt in der App möglich. Bis zur Fahrerbestätigung ist die Stornierung in der Regel kostenlos; danach kann eine Stornogebühr anfallen. Wenn die Option nicht mehr angezeigt wird, wenden Sie sich mit Ihrer Bestell-ID an den Support.

Question 7

Wie werde ich Maxmove-Fahrer?

Accepted Answer

Registrieren Sie sich in wenigen Minuten über die Fahrer-Seite oder Fahrer-App, vervollständigen Sie Ihr Profil und laden Sie die angeforderten Dokumente hoch. Nach Identitäts-, Compliance- und Kontoprüfung wird Ihr Aktivierungsstatus aktualisiert. Sobald Sie freigeschaltet sind, erhalten Sie passende Transportaufträge direkt in der Fahrer-App.

Question 8

Ist Maxmove rund um die Uhr verfügbar?

Accepted Answer

Ja. Maxmove ist rund um die Uhr buchbar – für sofortige Abholungen genauso wie für geplante Transporte. Route eingeben, verfügbare Optionen sehen und direkt buchen.

Question 9

In welchen Städten ist Maxmove verfügbar?

Accepted Answer

Maxmove startet im Rhein-Ruhr-Gebiet – unter anderem in Köln, Düsseldorf, Essen und Dortmund. Geben Sie Ihre Strecke ein, erhalten Sie sofort Ihren Preis und buchen Sie direkt. Die konkrete Verfügbarkeit wird für jede Kombination aus Abholort, Ziel, Fahrzeugklasse und Zeitpunkt geprüft.

Question 10

Erhalte ich einen Zustellnachweis?

Accepted Answer

Mit Maxmove wird jede Zustellung digital dokumentiert – mit Foto, Unterschrift und Zeitstempel direkt am Auftrag. Kein Papierchaos, keine verlorenen Belege.

Question 11

Sind meine Sendungen versichert?

Accepted Answer

Maxmove arbeitet mit verifizierten Fahrern und Transportpartnern, die die erforderlichen Versicherungen nachweisen müssen. Dazu gehören die gesetzliche Kfz-Haftpflicht und bei gewerblichen Transporten eine angemessene Transportversicherung. Ob und in welchem Umfang ein konkreter Schaden gedeckt ist, hängt vom Auftrag, dem ausführenden Transportpartner und den geltenden Bedingungen ab. Sollte doch etwas passieren, koordiniert unser Support die Klärung schnell und direkt – melden Sie den Schaden sofort mit Bestell-ID und Fotos.

Question 12

Was bietet Maxmove Transportunternehmen?

Accepted Answer

Maxmove macht freie Kapazität zu zusätzlichem Umsatz. Transportunternehmen finden passende Marktplatz-Aufträge, reduzieren Leerfahrten und disponieren eigene sowie vermittelte Transporte in einem System.

Question 13

Können wir eigene Aufträge, Fahrer und Fahrzeuge verwalten?

Accepted Answer

Ja. Mit dem Maxmove TMS steuern Sie eigene Kundenaufträge, Fahrer, Fahrzeuge und Touren zentral. Live-Tracking, Ihre eigene Buchungsseite und digitale Abliefernachweise verbinden den gesamten Ablauf von der Annahme bis zur Zustellung.

Question 14

Können Transportunternehmen über Maxmove neue Aufträge erhalten?

Accepted Answer

Ja. Registrierte Transportbetriebe sehen verfügbare Aufträge passend zu Einsatzgebiet und Fahrzeugklasse, prüfen Route und Verdienst vor der Annahme und setzen freie Kapazitäten profitabel ein.

Question 15

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Bezahlen Sie so, wie es für Sie passt: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Bargeld oder Wallet. Geschäftskunden können bequem auf Rechnung zahlen.

Question 16

Gibt es versteckte Kosten oder Zuschläge?

Accepted Answer

Nein. Route, Fahrzeug und gewählte Extras werden transparent in Ihrer Preisübersicht angezeigt. Sie sehen vor dem Abschluss, wofür Sie bezahlen – ohne versteckte Gebühren.

Question 17

Bekomme ich eine Rechnung für meine Lieferung?

Accepted Answer

Natürlich. Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail und können sie jederzeit in Ihrem Konto herunterladen. Geschäftskunden verwalten alle Rechnungen gesammelt im Dashboard.

Question 18

Welche Voraussetzungen brauche ich als Fahrer?

Accepted Answer

Abhängig von Fahrzeug und Betriebsart benötigen Sie einen passenden Führerschein, Fahrzeugpapiere, die erforderlichen Versicherungen, eine Gewerbeanmeldung und ein Smartphone für die Fahrer-App. Hinzu kommen die erfolgreiche Identitäts- und Hintergrundprüfung. Für Fahrzeuge über 3,5 Tonnen gelten zusätzliche Anforderungen. Die verbindliche Checkliste sehen Sie während des Onboardings; nach der Dokumentenprüfung schalten wir Sie für passende Aufträge frei.

Question 19

Wie und wann werde ich als Fahrer bezahlt?

Accepted Answer

Sehen Sie vor der Annahme, was Sie verdienen, behalten Sie alle Einnahmen in der Fahrer-App im Blick und erhalten Sie Ihre Auszahlungen direkt über Ihr hinterlegtes Auszahlungskonto.

Question 20

Fahre ich mit meinem eigenen Fahrzeug?

Accepted Answer

Als unabhängiger Fahrer registrieren Sie das Fahrzeug, mit dem Sie Aufträge übernehmen möchten, und erhalten passende Aufträge für dessen Klasse und Kapazität. Alternativ können Sie einer Flotte beitreten; Flottenfahrer können ein Fahrzeug ihres Transportunternehmens zugewiesen bekommen. Fahrzeugklasse und Kapazität werden bei der Vermittlung beziehungsweise Zuweisung passender Aufträge berücksichtigt.

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